Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Bendito Jeans

Política de cambios y garantías

Esperamos que tu compra haya sido de tu total agrado. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con la talla, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe estar en su estado original, sin señales de uso, lavado o alteraciones, y con todas sus etiquetas intactas.
No se aceptan cambios en prendas adquiridas en promoción o con descuento.
Todos los cambios se realizan por el valor efectivamente pagado por el cliente.
Las prendas serán revisadas al momento de recibirlas; si no cumplen con las condiciones descritas, serán devueltas al cliente.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para gestionar un cambio, comunícate con nosotros por WhatsApp al (593) 993319669 dentro del plazo establecido. El producto deberá ser enviado debidamente embalado, incluyendo la factura original. Los costos de envío por devolución son asumidos por el cliente.

¿Qué tipo de cambios se permiten?

Solo se permiten cambios por talla o color del mismo producto, siempre que haya disponibilidad en inventario y el nuevo producto tenga el mismo valor.

Tiempos de respuesta para cambios

Una vez recibido el producto, Bendito Jeans revisará el estado de la prenda y notificará en un plazo de 2 días hábiles si cumple con los requisitos para efectuar el cambio.

Política de devoluciones de dinero

La devolución de dinero aplica únicamente en casos de garantía o derecho de retracto.

Si el reembolso se realiza a una cuenta del mismo banco, no se generarán costos adicionales.
Si se solicita el reembolso a otro banco o medio que genere cargos, dichos costos serán asumidos por el cliente.

Garantía de las prendas

Las prendas cuentan con una garantía de 2 meses calendario por defectos de fabricación. No aplican daños ocasionados por el uso normal o mal uso de la prenda. En caso de aprobación por garantía, los gastos de envío serán cubiertos por Bendito Jeans.

Productos incorrectos o defectuosos

Si recibes un producto incorrecto o con defectos, contáctanos inmediatamente por WhatsApp al (593) 993319669. Bendito Jeans asumirá los costos de envío en estos casos. No aceptamos devoluciones no autorizadas previamente.

Derecho de retracto

Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, y los costos asociados al transporte y envío serán asumidos por el cliente.

Política de envío

Los envíos se realizan a través de SERVIENTREGA S.A. para todo el territorio ecuatoriano. Para Galápagos, el envío se realiza mediante la aerolínea disponible.

Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles para ciudades principales; 2 a 3 días hábiles para otras zonas.
El tiempo de entrega se calcula desde la confirmación del pago.
Para pagos con tarjeta, esta confirmación puede demorar hasta dos días hábiles.
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio.

Seguimiento de pedidos

Puedes hacer seguimiento de tu pedido en www.servientrega.com.ec en la opción “Rastreo”.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido o notas daños en el empaque al momento de la entrega, contáctanos a través de:

Correo: info@benditojeans.ec
Sitio web: www.benditojeans.ec (sección “Contacto”)
WhatsApp: (593) 993319669

Horario de atención: lunes a viernes de 10h00 a 19h00, sábados de 11h00 a 18h00